近年來(lái)，包河區(qū)煙墩街道欣園社區(qū)黨委持續(xù)推動(dòng)“社區(qū)治理”向“小區(qū)治理”延伸，通過(guò)“四前”工作法，扎實(shí)推進(jìn)“兩委”進(jìn)小區(qū)駐點(diǎn)辦公，不斷提高基層治理和為民服務(wù)水平。

陣地前移，空間布局通民心。推進(jìn)黨的組織和工作覆蓋，欣園社區(qū)黨委按照“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—黨員家庭中心戶和示范戶”的組織網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化小區(qū)黨組織作用發(fā)揮，把“兩委”成員的“辦公桌”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)臺(tái)”，將工作重心從傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)所向小區(qū)內(nèi)部延伸，打造“零距離”的為民服務(wù)陣地。堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與突出特色相結(jié)合，圍繞當(dāng)前發(fā)展需要和老舊小區(qū)治理等特色定位，打造集“黨員教育、居民議事、矛盾化解、便民服務(wù)、閱讀娛樂(lè)”為一體的共享陣地。

力量前傾，全面覆蓋護(hù)民心。嚴(yán)格落實(shí)“一小區(qū)一黨組織”要求，按照“定人、定崗、定責(zé)”工作原則，建立以小區(qū)黨支部為核心，黨員、志愿者、居民群眾廣泛參與的小區(qū)治理團(tuán)隊(duì)，制定職責(zé)清單，明確工作內(nèi)容及階段性任務(wù)。抓好志愿服務(wù)力量，組建“樂(lè)善”“友幫”“文明先鋒”“平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)”4支志愿服務(wù)隊(duì)伍，引入愛(ài)鄰、佰家伴等社會(huì)服務(wù)資源，申報(bào)執(zhí)行市婦聯(lián)“心連心 情暖夕陽(yáng)”、市創(chuàng)投“寵愛(ài)有方 文明養(yǎng)犬”、“欣語(yǔ)悅讀”困境兒童閱讀等項(xiàng)目。2025年截至目前，累計(jì)參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)約1200余人次。

問(wèn)題前置，防患未然安民心。變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)作為，化事后處置為事前預(yù)防。借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)賦能，線上依托業(yè)主群、“共治包河”等平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、靠前處置問(wèn)題，讓數(shù)據(jù)多“跑腿”、企業(yè)群眾少“跑路”。線下將網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)作為議事協(xié)商場(chǎng)所，搭建“欣連心”三級(jí)議事協(xié)商平臺(tái)，制定欣園社區(qū)議事協(xié)商“五步議事法”，把議事會(huì)開(kāi)到居民家門口，變“指導(dǎo)”為“引導(dǎo)”、變“命令”為“協(xié)商”。2025年截至目前，已組織各類協(xié)商議事會(huì)15場(chǎng)，解決矛盾糾紛約150余起，有效解決了小區(qū)樓道亮化、落水管維修改造、小區(qū)品質(zhì)提升等大小問(wèn)題200余件。

服務(wù)前行，暖心關(guān)懷貼民心。秉持以民為本，用服務(wù)“杠桿”撬動(dòng)治理“支點(diǎn)”。制定小區(qū)服務(wù)清單，將服務(wù)的范圍和內(nèi)容不斷升級(jí)迭代，涵蓋黨群活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)、協(xié)商議事、文體康養(yǎng)等多方面。依托黨群服務(wù)中心、紅領(lǐng)哨所、小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站等陣地，通過(guò)“定制化”暖心服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)婦女、青少年、殘疾、高齡獨(dú)居等特殊人群需求，定期組織開(kāi)展“婦女增能賦能培訓(xùn)”“青少年科普閱讀”“殘疾人圓夢(mèng)微心愿”“老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)，把居民“找上門”變服務(wù)“送上門”。2025年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展便民服務(wù)200余次、文化宣傳活動(dòng)80余次，覆蓋居民7000余人次。（吳方玉）