近年來(lái),包河區(qū)煙墩街道欣園社區(qū)黨委持續(xù)推動(dòng)“社區(qū)治理”向“小區(qū)治理”延伸,通過(guò)“四前”工作法,扎實(shí)推進(jìn)“兩委”進(jìn)小區(qū)駐點(diǎn)辦公,不斷提高基層治理和為民服務(wù)水平。
陣地前移,空間布局通民心。推進(jìn)黨的組織和工作覆蓋,欣園社區(qū)黨委按照“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—黨員家庭中心戶和示范戶”的組織網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化小區(qū)黨組織作用發(fā)揮,把“兩委”成員的“辦公桌”轉(zhuǎn)變成“服務(wù)臺(tái)”,將工作重心從傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)所向小區(qū)內(nèi)部延伸,打造“零距離”的為民服務(wù)陣地。堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與突出特色相結(jié)合,圍繞當(dāng)前發(fā)展需要和老舊小區(qū)治理等特色定位,打造集“黨員教育、居民議事、矛盾化解、便民服務(wù)、閱讀娛樂(lè)”為一體的共享陣地。
力量前傾,全面覆蓋護(hù)民心。嚴(yán)格落實(shí)“一小區(qū)一黨組織”要求,按照“定人、定崗、定責(zé)”工作原則,建立以小區(qū)黨支部為核心,黨員、志愿者、居民群眾廣泛參與的小區(qū)治理團(tuán)隊(duì),制定職責(zé)清單,明確工作內(nèi)容及階段性任務(wù)。抓好志愿服務(wù)力量,組建“樂(lè)善”“友幫”“文明先鋒”“平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)”4支志愿服務(wù)隊(duì)伍,引入愛(ài)鄰、佰家伴等社會(huì)服務(wù)資源,申報(bào)執(zhí)行市婦聯(lián)“心連心 情暖夕陽(yáng)”、市創(chuàng)投“寵愛(ài)有方 文明養(yǎng)犬”、“欣語(yǔ)悅讀”困境兒童閱讀等項(xiàng)目。2025年截至目前,累計(jì)參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)約1200余人次。
問(wèn)題前置,防患未然安民心。變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)作為,化事后處置為事前預(yù)防。借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)賦能,線上依托業(yè)主群、“共治包河”等平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、靠前處置問(wèn)題,讓數(shù)據(jù)多“跑腿”、企業(yè)群眾少“跑路”。線下將網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)作為議事協(xié)商場(chǎng)所,搭建“欣連心”三級(jí)議事協(xié)商平臺(tái),制定欣園社區(qū)議事協(xié)商“五步議事法”,把議事會(huì)開(kāi)到居民家門口,變“指導(dǎo)”為“引導(dǎo)”、變“命令”為“協(xié)商”。2025年截至目前,已組織各類協(xié)商議事會(huì)15場(chǎng),解決矛盾糾紛約150余起,有效解決了小區(qū)樓道亮化、落水管維修改造、小區(qū)品質(zhì)提升等大小問(wèn)題200余件。
服務(wù)前行,暖心關(guān)懷貼民心。秉持以民為本,用服務(wù)“杠桿”撬動(dòng)治理“支點(diǎn)”。制定小區(qū)服務(wù)清單,將服務(wù)的范圍和內(nèi)容不斷升級(jí)迭代,涵蓋黨群活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)、協(xié)商議事、文體康養(yǎng)等多方面。依托黨群服務(wù)中心、紅領(lǐng)哨所、小區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站等陣地,通過(guò)“定制化”暖心服務(wù),重點(diǎn)針對(duì)婦女、青少年、殘疾、高齡獨(dú)居等特殊人群需求,定期組織開(kāi)展“婦女增能賦能培訓(xùn)”“青少年科普閱讀”“殘疾人圓夢(mèng)微心愿”“老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),把居民“找上門”變服務(wù)“送上門”。2025年以來(lái),累計(jì)開(kāi)展便民服務(wù)200余次、文化宣傳活動(dòng)80余次,覆蓋居民7000余人次。(吳方玉)