近年來，駱崗街道包河苑社區(qū)聚焦基層治理“最后一公里”難題，以“四微工作法”為核心抓手，從“微”處發(fā)力、向“細(xì)”處深耕，將服務(wù)與治理精準(zhǔn)延伸至社區(qū)末梢，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、群眾參與、多元協(xié)同的治理新格局。

書記領(lǐng)航破難題，跑出民生改善“加速度”。包河苑社區(qū)以“書記項目”為引擎，聚焦居民“急難愁盼”，建立“支部書記掛帥包干”機(jī)制，以“小切口”推動“大變化”。精準(zhǔn)立項解民憂。圍繞居民生活品質(zhì)提升，推進(jìn)“活力健身”中心廣場翻新、老舊健身器材更換、破損路面修復(fù)、黨群活動室完善等10余個書記項目，涵蓋環(huán)境改造、設(shè)施升級等多個領(lǐng)域，切實改善社區(qū)居住環(huán)境。黨群聯(lián)動提質(zhì)效。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動群眾主動參與社區(qū)建設(shè)，累計新建非機(jī)動車充電車棚10余處、完善居民活動室6個，開展“紅色代辦”服務(wù)160余件，形成“黨建引領(lǐng)、黨員帶頭、群眾參與”的攻堅格局，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境煥新與居民生活提質(zhì)雙向賦能。

黨員巡邏筑防線，織密社區(qū)安全“防護(hù)網(wǎng)”。社區(qū)組建“紅心518黨員巡邏隊”，構(gòu)建“黨員帶頭、志愿參與、常態(tài)巡查、多方聯(lián)動”的基層安全治理模式，為社區(qū)安全筑牢“紅色防線”。常態(tài)巡查除隱患，巡邏隊由15名責(zé)任心強(qiáng)、熟悉社區(qū)情況的老黨員組成，嚴(yán)格落實“每月18日定期巡查”機(jī)制，重點排查消防隱患、檢查公共設(shè)施、整治環(huán)境問題，累計解決各類民生安全問題130余件，將安全風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。聯(lián)動宣傳強(qiáng)意識。定期聯(lián)合“紅心義警隊”開展入戶宣傳，覆蓋轄區(qū)3500余戶居民，內(nèi)容涵蓋電信詐騙防范、消防安全知識、居家安全注意事項等，有效提升群眾安全防范意識。截至目前，轄區(qū)電信詐騙案件警情顯著下降，安全防護(hù)網(wǎng)延伸至社區(qū)治理“神經(jīng)末梢”。

服務(wù)下沉連民心，架起黨群干群“連心橋”。社區(qū)深入推進(jìn)“兩委”進(jìn)小區(qū)工作模式，通過服務(wù)下沉打破“坐等群眾上門”的傳統(tǒng)壁壘，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一米”。創(chuàng)新服務(wù)載體。推行“流動辦公桌”機(jī)制，每月組織社區(qū)“兩委”成員走進(jìn)不同樓棟，面對面傾聽居民訴求；建立“每月10日物業(yè)經(jīng)理接待日”“每月20日支部書記接待日”制度，同步鏈接轄區(qū)醫(yī)院、商戶等資源定期開展便民服務(wù)日活動，讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范工作流程，嚴(yán)格落實“一看、二記、三辦”工作法。截至目前，已妥善處理小區(qū)門禁道閘管理、公共停車位使用、綠化修剪維護(hù)、門面房下水管道堵塞等50余件民生難題，切實拉近黨群距離。

多元調(diào)解筑和諧，共繪社區(qū)治理“同心圓”。社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“5+X”協(xié)商體系，推動“居民事居民議、大家事大家定”，有效化解基層矛盾、凝聚治理共識。搭建多元平臺。以“兩委”進(jìn)小區(qū)協(xié)商議事會、網(wǎng)格書記議事會、玉蘭樹下E事角、勞模書記議事日、矛盾調(diào)解室5個固定平臺為基礎(chǔ)，吸納支委成員、紅色小管家、社區(qū)民警、專業(yè)調(diào)解員、律師等組成“X”支專項調(diào)解小隊，全方位暢通居民訴求表達(dá)渠道。分級化解矛盾，實行“小問題網(wǎng)格就地解、復(fù)雜問題議事會協(xié)商解”機(jī)制，通過多元協(xié)商平臺解決規(guī)范停車、綠化補種等20余件民生問題，既保障了居民的知情權(quán)、參與權(quán)，又提升了社區(qū)治理的科學(xué)性與民主性，營造出共建共治共享的和諧氛圍。（周曉莉 梁方）