近年來，煙墩街道順園社區緊扣“黨建引領志愿服務”核心，打造“順心”志愿服務品牌，推動黨建與志愿服務深度融合，破解治理難題。

黨建筑基，構建嚴密服務組織體系。社區依托順園南、北區及云谷創新園黨支部，分層組建8支“順心”志愿服務隊，實現“需求在哪，隊伍就建在哪”。北區黨支部牽頭“順心公益”、“順心暖陽”、老書記工作室，聚焦矛盾調解、公益與特殊群體關懷；南區黨支部引領“順心守護”“順心媽媽”“五老護學”，保障社區安全、賦能寶媽、守護學生；云谷創新園黨支部統籌“云創之聲”“順心企航”，助力企業發展。形成“支部引領、隊長負責、隊員響應”層級管理模式，筑牢服務組織根基。

精準服務，靶向破解民生痛點。“順心暖陽”服務隊結合“窗簾之約” 機制，為75周歲以上高齡獨居、低保特困老人提供“健康+安全+心理”服務，每月為 20 余人清理過期藥品、上門測血壓，在高危區域鋪 15 套防滑墊，安排心理老師定期疏導。2025年以來，減少老人突發健康事件3起，抑郁情緒緩解率超60%。引領“順心媽媽”服務隊，聯合社工、紅色小管家開展“敲門行動”，調研300 余戶并建 “寶媽檔案”；開設“順心課堂”，邀非遺傳承人以“微課 + 實操”教串珠、刺繡等技能，已培訓12期340余人次；設“順心工坊”，鏈接企業推“來料加工”，簽“保底收購協議”并爭取彈性工時、免押金。組建寶媽志愿隊，開展服務50 余次，推動寶媽從“受助者” 向“服務者”轉變。注重全域便民提品質。其中，“順心公益”每月開展2場“一小時便民服務”，每場覆蓋50人次；“五老護學”每日值守學校周邊重要交通路口；“順心守護” 每周巡邏、反詐宣傳。2025 年以來，轄區高空拋物、亂停亂放問題下降40%，反詐知曉率顯著提升，居民安全感、滿意度增強。

機制賦能，保障服務長效運行。制定《順園社區“順心”志愿者規章制度》，明確 18 周歲以上居民攜身份證注冊（未成年人需監護人陪同），建志愿者檔案與積分手冊；為高風險服務志愿者購人身保險，確保服務安全有序。推行“志愿服務積分制”，1小時服務換1積分（1 積分 = 1 元），可在“愛心超市”或“愛心聯盟”商家兌換 30 余種生活物資，積分當年結算、不轉讓；每年度表彰10名優秀志愿者。“愛心超市”接受社會捐贈，建物資臺賬與幫扶對象動態管理機制；聯動企業提供資源，2025年以來接收企業捐贈物資價值超1萬元，形成多元供給模式。（王夢窈）