為深入推進黨建引領基層治理，切實打通服務群眾“最后一公里”，望湖街道平湖社區黨委以“近鄰黨建”為統攬，緊扣黨建、治理、服務三大主線，深入開展“有事找支書”工作，在組織建設中凝聚合力，在資源整合中提升質效，在民生服務中傳遞溫暖，推動黨組織從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”深化轉型，讓基層治理既有“力度”更顯“溫度”。

精準施策，答好“怎么建”的基礎題。以“兩委進小區”工作為抓手，構建街道黨工委—社區黨委—小區黨組織—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織架構，把黨組織觸角從社區延伸到小區、樓棟，實現黨的組織和工作全覆蓋。實行“兩委進小區 全員進樓棟”，明確支部書記為第一責任人，將服務責任細化到每棟樓、每個網格員。充分挖掘“三在黨員”和居民骨干，組建由小區網格員、紅色小管家、物業、業委會、樓棟長等人員組成的4支“鄰里守望志愿服務隊”積極開展紅色家訪、黨群走訪活動；組織29名在職黨員向小區黨組織報到履職，推動黨員作用在基層一線充分彰顯。

暢通渠道，答好“怎么找”的關鍵題。通過制作“有事找支書”暖心服務聯系卡，將小區黨組織書記、網格員、紅色小管家的姓名和聯系方式及街道物業服務熱線、暖心服務等內容印制在卡片上，通過入戶走訪上門發放給居民群眾，讓小區居民知道“支部書記是誰，有事知道找誰、找誰能解決事”。在社區宣傳欄、小區樓棟單元等場所公示支部書記姓名及聯系方式。每周常態化開展“有事您說話”活動，設立群眾聯系點，實現“黨組織對群眾有求必應、群眾對黨組織一呼百應”。今年以來，社區共發放“有事找支書”卡1400余張，收集山水苑小區健身器材單一、望湖嘉苑小區道路坑洼不平、和欣家園小區樓頂違規種菜等群眾急難愁盼問題30余條。

閉環處置，答好“怎么辦”的實效題。推動小區治理“末梢”變“前哨”，組建小區黨組織領導的“三位一體”黨群議事會，通過“收集—辦理—反饋”閉環機制，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”，將紅色小管家、樓棟長、黨員和居民骨干、“五老”人員等吸納到黨群議事委員會擔任委員，引導社區居民走出家門，參與小區事務，激發自治活力。按照“小區事、大家議”的原則，每月召開常態化黨群議事協商會，共商共議小區治理的“好想法”“金點子”。截至目前，累計召開黨群協商議事會150余場，協調解決物業服務投訴121件，協商解決小區重難點問題7件，解決樓頂違規種菜、新增非機動車充電樁等居民群眾“急難愁盼”的問題50余件。（撰稿人：平湖社區胡晶晶）