蕪湖路街道太湖新村社區堅持以群眾需求為導向,深化與專業社工機構聯動協作,創新探索“1324”治理模式,推動黨建引領下“專業社工+志愿服務”融合發展走深走實,有效破解基層治理難題,持續提升為民服務質效。
堅持一個核心,筑牢融合發展“奠基石”。社區黨委充分發揮核心引領作用,將“專業社工+志愿服務”融合工作納入黨建重點任務,以組織建設為抓手凝聚治理合力。建強基層黨組織體系,依托網格化管理構建“黨委統籌引領、網格黨組織落實、多方力量參與”的組織架構,突出黨員“領頭雁”作用,通過黨員到社區報到機制,引導黨員亮身份、亮承諾、作表率。目前,志愿服務隊負責人中黨員占比78%,核心志愿者中黨員占比35%,。深化社區“大黨委”建設,整合14家黨建聯盟單位資源,完善議事協調機制,破解資源匱乏困境。以黨群服務中心等“家門口”陣地為平臺,引進專業社工組織和特色志愿服務隊,拓寬養老健康、文體娛樂等服務領域。
用好三張清單,把準融合發展“對標尺”。構建“需求—資源—項目”清單化服務閉環,實現供需精準對接。需求清單精準化,組建“黨員+社工+志愿者”走訪小組,通過入戶走訪、電話訪談等形式,收集“一老一小一困”幫扶、矛盾調解等8大類253條居民需求,建立動態更新機制。資源清單系統化,整合轄區學校、企業等資源,梳理形成教育、醫療、法律等多領域資源庫。項目清單實效化,精準匹配供需,打造家校社共育、嘉風鄰禮等10個“小而美”志愿服務項目。通過閉環管理,累計開展各類活動130余次,惠及4200余人次。
聚焦兩大主題,織密融合發展“服務網”。圍繞“基層治理+為民服務”主線,推動共建共治共享。深化基層治理,發揮志愿服務隊常態化巡查作用,聯合社工、調解員、律師等力量化解鄰里糾紛、安全隱患,搭建“和美亭”協商議事平臺,創新“1+6+X”共商架構,近年召開議事會近50次,解決新能源充電難等多個民生難點。精準為民服務,聚焦重點群體需求,創新推行“服務品牌化+項目化”雙驅動模式。針對小區老齡人口多的特點,精心打造“廣場之約”為老服務品牌,開展常態化關愛活動;為培育文明新風,打造“嘉風禮鄰”良俗培育品牌,促進鄰里和睦。累計服務超1000人次,推行志愿服務積分制,開展積分兌換6次,評選表彰優秀志愿者,激發參與熱情。
強化四項賦能,打造融合發展“新引擎”。通過“陣地換服務”和政府購買服務模式,引入2家專業社工機構,組建16人專業團隊,以“1+N”結對方式強化人才賦能、組織培育、項目督導和資源鏈接四項賦能。人才賦能強化本領,開展矛盾調解、活動策劃等專項培訓12期,覆蓋300余人次。組織培育壯大力量,招募新增志愿者69人、志愿服務隊4支,培育多支特色品牌社會組織,核心志愿者達145人。項目督導提升質量,建立“周督導+月復盤”機制,保障服務質量。資源鏈接拓寬緯度,聯動消防隊、軌道交通等專業機構的外部資源,構建多方聯動格局,為志愿服務注入多元活力。(撰稿:陶許娟)