蕪湖路街道太湖新村社區堅持以群眾需求為導向，深化與專業社工機構聯動協作，創新探索“1324”治理模式，推動黨建引領下“專業社工+志愿服務”融合發展走深走實，有效破解基層治理難題，持續提升為民服務質效。

堅持一個核心，筑牢融合發展“奠基石”。社區黨委充分發揮核心引領作用，將“專業社工+志愿服務”融合工作納入黨建重點任務，以組織建設為抓手凝聚治理合力。建強基層黨組織體系，依托網格化管理構建“黨委統籌引領、網格黨組織落實、多方力量參與”的組織架構，突出黨員“領頭雁”作用，通過黨員到社區報到機制，引導黨員亮身份、亮承諾、作表率。目前，志愿服務隊負責人中黨員占比78%，核心志愿者中黨員占比35%，。深化社區“大黨委”建設，整合14家黨建聯盟單位資源，完善議事協調機制，破解資源匱乏困境。以黨群服務中心等“家門口”陣地為平臺，引進專業社工組織和特色志愿服務隊，拓寬養老健康、文體娛樂等服務領域。

用好三張清單，把準融合發展“對標尺”。構建“需求—資源—項目”清單化服務閉環，實現供需精準對接。需求清單精準化，組建“黨員+社工+志愿者”走訪小組，通過入戶走訪、電話訪談等形式，收集“一老一小一困”幫扶、矛盾調解等8大類253條居民需求，建立動態更新機制。資源清單系統化，整合轄區學校、企業等資源，梳理形成教育、醫療、法律等多領域資源庫。項目清單實效化，精準匹配供需，打造家校社共育、嘉風鄰禮等10個“小而美”志愿服務項目。通過閉環管理，累計開展各類活動130余次，惠及4200余人次。

聚焦兩大主題，織密融合發展“服務網”。圍繞“基層治理+為民服務”主線，推動共建共治共享。深化基層治理，發揮志愿服務隊常態化巡查作用，聯合社工、調解員、律師等力量化解鄰里糾紛、安全隱患，搭建“和美亭”協商議事平臺，創新“1+6+X”共商架構，近年召開議事會近50次，解決新能源充電難等多個民生難點。精準為民服務，聚焦重點群體需求，創新推行“服務品牌化+項目化”雙驅動模式。針對小區老齡人口多的特點，精心打造“廣場之約”為老服務品牌，開展常態化關愛活動；為培育文明新風，打造“嘉風禮鄰”良俗培育品牌，促進鄰里和睦。累計服務超1000人次，推行志愿服務積分制，開展積分兌換6次，評選表彰優秀志愿者，激發參與熱情。

強化四項賦能，打造融合發展“新引擎”。通過“陣地換服務”和政府購買服務模式，引入2家專業社工機構，組建16人專業團隊，以“1+N”結對方式強化人才賦能、組織培育、項目督導和資源鏈接四項賦能。人才賦能強化本領，開展矛盾調解、活動策劃等專項培訓12期，覆蓋300余人次。組織培育壯大力量，招募新增志愿者69人、志愿服務隊4支，培育多支特色品牌社會組織，核心志愿者達145人。項目督導提升質量，建立“周督導+月復盤”機制，保障服務質量。資源鏈接拓寬緯度，聯動消防隊、軌道交通等專業機構的外部資源，構建多方聯動格局，為志愿服務注入多元活力。(撰稿：陶許娟)