常青街道油坊崗社區(qū)黨總支聚焦南庭芳小區(qū)治理痛點、難點，以“向陽”黨建品牌為核心牽引，創(chuàng)新推出“搭平臺、建機制、強網(wǎng)格”三維發(fā)力舉措，推動社區(qū)治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”深度轉(zhuǎn)變，為基層治理注入溫暖動能。

黨建搭臺聚共識，讓居民從“旁觀者”變?yōu)橹卫怼爸鹘恰?/span>。社區(qū)黨總支以“向陽”黨建品牌為情感紐帶，構(gòu)建起“線上+線下”全覆蓋的訴求收集網(wǎng)絡(luò)：線上依托樓棟微信群實時接收居民反饋，實現(xiàn)訴求“秒響應(yīng)”；線下推行社區(qū)“兩委”成員包聯(lián)棟樓機制，下沉一線與居民面對面溝通，實現(xiàn)2539戶居民聯(lián)系無死角。截至目前，累計收集各類意見建議300余條。為讓訴求落地有聲，黨總支在常態(tài)化開展樓棟議事會的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行議事成果“清單化管理”模式，明確每項訴求的責(zé)任主體、辦理時限和推進節(jié)點，同步組建由黨員志愿者、居民代表組成的監(jiān)督小組，定期開展“回頭看”跟蹤督辦。通過“議而有決、決而有行、行而有果”的閉環(huán)機制，老年活動室優(yōu)化設(shè)置、建筑垃圾池改造等12項民生問題得到妥善解決，讓居民真切感受到自己是治理的參與者、受益者。

機制創(chuàng)新破頑疾，讓治理從“應(yīng)急處置”轉(zhuǎn)向“常態(tài)長效”。針對小區(qū)“停車難、設(shè)施缺、環(huán)境差”等長期存在的治理頑疾，社區(qū)黨總支牽頭構(gòu)建“黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)+黨員示范帶頭+物業(yè)具體執(zhí)行”的聯(lián)動治理機制，形成多方合力攻堅的良好局面。黨總支率先開展“掃樓行動”，組織黨員干部逐戶摸排居民停車習(xí)慣、電動車充電需求、生活設(shè)施訴求等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)建立“需求臺賬”，為后續(xù)治理提供數(shù)據(jù)支撐。依托需求臺賬，黨總支聯(lián)動物業(yè)、居民代表、企業(yè)代表等多元主體共同協(xié)商，制定個性化解決方案，今年以來累計解決各類治理難題50余件，問題解決率超95%，成功破解了多個長期懸而未決的“頑疾”，推動小區(qū)治理從“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)急處置，轉(zhuǎn)向“標(biāo)本兼治、常態(tài)長效”的系統(tǒng)治理。

網(wǎng)格治理強響應(yīng)，讓服務(wù)從“事后補救”邁向“事前預(yù)防”。以“向陽”服務(wù)陣地為依托，社區(qū)黨總支進一步深化網(wǎng)格管理，將治理服務(wù)精準(zhǔn)下沉到“神經(jīng)末梢”。通過打造“向陽黨群服務(wù)站、同心驛站”等多功能陣地，集中承接樓棟議事、矛盾調(diào)解、政策咨詢等服務(wù)功能，累計召開各類議事會9次，現(xiàn)場化解居民訴求30余件，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。同時，黨總支聚焦居民多樣化需求，常態(tài)化開展環(huán)保實踐、暑期課堂、健康義診等6類“公益項目”，累計惠及居民2000余人次，讓服務(wù)更有溫度。為筑牢社區(qū)安全防線，黨總支指導(dǎo)物業(yè)常態(tài)化開展“安全巡查行動”，對小區(qū)電梯、消防設(shè)施、燃氣管道等關(guān)鍵部位開展地毯式排查，并實行閉環(huán)處置，累計消除安全隱患20余處，推動服務(wù)模式從“事后補救”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，為居民營造安全安心的居住環(huán)境。